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25
Juin
Back-To-School

L’administration d’une étude en ligne – Les 5 modes de diffusion

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18
Juin
Back-To-School

La page de remerciements et son impact commercial

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14
Juin
Back-To-School

L’importance des questions signalétiques

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4
Juin
Back-To-School

La détermination des suggestions d’améliorations clients

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26
Mai
Back-To-School

Où placer les indicateurs de satisfaction dans un questionnaire ?

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18
Mai
Back-To-School

L’indicateur CES, le Customer Effort Score

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29
Avr
Back-To-School

L’indicateur NPS, le Net Promoter Score

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23
Avr
Back-To-School

L’indicateur CSAT, le Customer Satisfaction Score

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16
Avr
Back-To-School

L’importance des questions ouvertes au sein d’un questionnaire.

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9
Avr
Questionnaire de satisfaction : les questions fermées
Back-To-School

Les questions fermées : l’importance des échelles de mesure

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6
Avr
Questionnaire de satisfaction : les questions fermées
Back-To-School

Les questions fermées : leur importance et les différents types

Lire la suite
1
Avr
Back-To-School

Créer un questionnaire de satisfaction : les 10 règles de base.

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