1 Oct Bénéfices et KPI de la satisfaction Client Comment MDTC aide ses clients à optimiser leur e-réputation Lire la suite
3 Sep Expérience Client Comment tester des produits et bénéficier d’un retour d’expérience Lire la suite
18 Juil Bénéfices et KPI de la satisfaction Client Un avis produit au cœur des préoccupations Marketing Lire la suite
20 Juin Bénéfices et KPI de la satisfaction Client Clients mécontents, combien acceptent le recontact ? Lire la suite
17 Juin Bénéfices et KPI de la satisfaction Client Comment mesurer l’efficacité du recontact des clients mécontents ? Lire la suite
17 Juin Savoir-faire de l'institut Le NPS – Caractéristique, méthode de calcul et interprétations Lire la suite
