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Ils nous font déjà confiance
pour piloter l’expérience client

Plus de 15 000 utilisateurs exploitent chaque jour nos plateformes
pour mesurer, analyser et optimiser la satisfaction client
à tous les niveaux de leur organisation.

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Pourquoi nos clients
nous choisissent ?

Chez MDTC, nous ne fournissons pas seulement un outil : nous aidons les entreprises à transformer la voix de leurs clients
en actions concrètes qui améliorent la performance opérationnelle et renforcent la fidélité.

  • Plateforme accessible et intuitive
  • Analyse qualitative & quantitative des retours clients
  • Accompagnement dédié et réactif
  • Décisions guidées par des données directement exploitables

Cette approche a déjà fait ses preuves dans des secteurs variés :
retail, e-commerce, automobile, santé et services.

Cas clients

Suzuki : optimiser la satisfaction client au quotidien

Face au défi de renforcer la satisfaction dans son réseau de concessions, Suzuki a choisi MDTC pour déployer une écoute client continue et actionnable. En mesurant quotidiennement la qualité des prestations, en identifiant les freins aux visites et extensions de garantie, chaque feedback est transformé en leviers prioritaires d’amélioration.

Helline : mieux comprendre sa clientèle pour optimiser l’expérience

Pour cette enseigne, MDTC a imaginé une approche d’écoute et d’analyse centrée sur l’expérience de ses clientes : un questionnaire ludique et personnalisé a permis de dégager des profils mode et de proposer des conseils stylistiques adaptés. Les retours clients ont ensuite guidé des actions concrètes pour enrichir le service et renforcer l’attractivité.

Leurs témoignages

  • "La plateforme MDTC est devenue un outil de pilotage indispensable pour nos équipes magasin qui ont besoin de connaître le niveau de satisfaction de nos clients au quotidien. Notre objectif : être à l'écoute de nos clients et nous mobiliser pour toujours mieux les satisfaire et ainsi les fidéliser par notre qualité de service."
  • Amélie LETOURNEL
  • Responsable Animation Programme Relationnel
  • Une collaboration professionnelle exceptionnelle, des informations claires et rapides, toujours agréable et performant.
  • Joelle Vanhoebroeck
  • Internal Customer Service Officer
  • Je recommande MDTC pour son sérieux et son accompagnement depuis plusieurs années sur notre dispositif d’écoute client. L’équipe est à l’écoute et fait preuve de réactivité !
  • Guillaume Henon
  • Manager Études et Service Client
  • La plateforme mise en place par MDTC dans le cadre de la satisfaction magasin et web a permis de mettre encore plus le client au cœur de l'entreprise. Des outils simples d'accès, une écoute efficace qui permet d'ajuster rapidement la plateforme et des conseils pertinents pour anticiper les évolutions : voici les clefs du succès de notre partenariat depuis plusieurs années. Nous allons d'ailleurs prochainement mettre en place un nouveau questionnaire pour mesurer et donc améliorer notre SAV.
  • Isabelle PARIS
  • International Data et Marketing Manager
  • “En tant que Directeur Général de la société Delitraiteur en Belgique et au Luxembourg, je ne peux que recommander l’Institut MDTC. Nous travaillons avec eux depuis 10 ans et je n’ai rien à rajouter que : efficacité, agilité, professionnalisme et surtout un outil formidable pour suivre la satisfaction de nos clients. Rapport qualité/prix 10/10.”
  • Alexandre TERLINDEN
  • CEO