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Ils nous font déjà confiance
pour piloter l’expérience client

Plus de 15 000 utilisateurs exploitent chaque jour nos plateformes
pour mesurer, analyser et optimiser la satisfaction client
à tous les niveaux de leur organisation.

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Pourquoi nos clients
nous choisissent ?

Chez MDTC, nous ne fournissons pas seulement un outil : nous aidons les entreprises à transformer la voix de leurs clients
en actions concrètes qui améliorent la performance opérationnelle et renforcent la fidélité.

  • Plateforme accessible et intuitive
  • Analyse qualitative & quantitative des retours clients
  • Accompagnement dédié et réactif
  • Décisions guidées par des données directement exploitables

Cette approche a déjà fait ses preuves dans des secteurs variés :
retail, e-commerce, automobile, santé et services.

Cas clients

Envie de Fraise : optimiser ventes et fidélité grâce aux tests clients

Envie de Fraise a renforcé sa stratégie orientée cliente en structurant l’écoute des retours et attentes. Avec MDTC, l’enseigne collecte et analyse les feedbacks pour identifier les points forts, les zones d’amélioration et activer des plans d’action pertinents. Une démarche qui place la voix des clientes au cœur des décisions, renforce la proximité et soutient une expérience plus fluide et engageante.

Delitraiteur : transformer l’écoute client en expérience

MDTC accompagne Delitraiteur dans la capture et l’analyse des avis clients post achat, permettant d’ajuster recettes et offres en temps réel. Chaque retour devient un levier pour améliorer l’expérience gustative, renforcer la satisfaction et fidéliser les clients grâce à une approche résolument centrée sur la voix du client.

LMC : optimiser l’expérience visiteur par l’écoute en ligne

LMC Store s’appuie sur MDTC pour transformer chaque retour client en actions concrètes. Analyse des comportements, détection des frictions et optimisation du parcours e commerce permettent d’améliorer l’expérience, renforcer la satisfaction et convertir chaque insight en levier de performance mesurable.

Promod : mesurer l’impact des vitrines sur l’expérience cliente

L’enseigne Promod a challengé MDTC pour mesurer l’impact d’un concept de vitrine inédit auprès de ses clientes. Sur le terrain, MDTC a capté impressions, avis et perceptions en face à face, révélant ce qui attire, engage et séduit. Ces insights ont permis de prioriser les leviers merchandising pour optimiser l’attractivité et l’expérience en magasin.

Aldi : rendre le catalogue plus attractif grâce à l’écoute client

Avec ALDI, MDTC a revisité l’expérience de lecture du catalogue promotionnel en plaçant les consommateurs au cœur de la démarche. En recueillant plus de 2 000 avis et perceptions en situation réelle, l’étude a mis en lumière les préférences de consultation, les axes d’amélioration et les attentes prioritaires, pour optimiser attractivité, clarté et impact commercial.

Fleurance Nature : analyser image et positionnement pour mieux croître

Avec cette entreprise, MDTC a réalisé une étude d’image et de positionnement pour décrypter la perception de la marque bio face à une concurrence accrue. En analysant attentes, forces, freins et comportements d’achat auprès de plusieurs cibles, l’étude a éclairé des pistes concrètes pour renforcer visibilité, attractivité et stratégie marketing.

Leurs témoignages

  • "La plateforme MDTC est devenue un outil de pilotage indispensable pour nos équipes magasin qui ont besoin de connaître le niveau de satisfaction de nos clients au quotidien. Notre objectif : être à l'écoute de nos clients et nous mobiliser pour toujours mieux les satisfaire et ainsi les fidéliser par notre qualité de service."
  • Amélie LETOURNEL
  • Responsable Animation Programme Relationnel
  • Une collaboration professionnelle exceptionnelle, des informations claires et rapides, toujours agréable et performant.
  • Joelle Vanhoebroeck
  • Internal Customer Service Officer
  • Je recommande MDTC pour son sérieux et son accompagnement depuis plusieurs années sur notre dispositif d’écoute client. L’équipe est à l’écoute et fait preuve de réactivité !
  • Guillaume Henon
  • Manager Études et Service Client
  • La plateforme mise en place par MDTC dans le cadre de la satisfaction magasin et web a permis de mettre encore plus le client au cœur de l'entreprise. Des outils simples d'accès, une écoute efficace qui permet d'ajuster rapidement la plateforme et des conseils pertinents pour anticiper les évolutions : voici les clefs du succès de notre partenariat depuis plusieurs années. Nous allons d'ailleurs prochainement mettre en place un nouveau questionnaire pour mesurer et donc améliorer notre SAV.
  • Isabelle PARIS
  • International Data et Marketing Manager
  • “En tant que Directeur Général de la société Delitraiteur en Belgique et au Luxembourg, je ne peux que recommander l’Institut MDTC. Nous travaillons avec eux depuis 10 ans et je n’ai rien à rajouter que : efficacité, agilité, professionnalisme et surtout un outil formidable pour suivre la satisfaction de nos clients. Rapport qualité/prix 10/10.”
  • Alexandre TERLINDEN
  • CEO