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Ils nous font déjà confiance
pour piloter l’expérience client

Plus de 15 000 utilisateurs exploitent chaque jour nos plateformes
pour mesurer, analyser et optimiser la satisfaction client
à tous les niveaux de leur organisation.

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Pourquoi nos clients
nous choisissent ?

Chez MDTC, nous ne fournissons pas seulement un outil : nous aidons les entreprises à transformer la voix de leurs clients
en actions concrètes qui améliorent la performance opérationnelle et renforcent la fidélité.

  • Plateforme accessible et intuitive
  • Analyse qualitative & quantitative des retours clients
  • Accompagnement dédié et réactif
  • Décisions guidées par des données directement exploitables

Cette approche a déjà fait ses preuves dans des secteurs variés :
retail, e-commerce, automobile, santé et services.

Cas clients

APRIL Parfumerie : le client au centre de la performance retail !

Avec MDTC, Medi Market Group a structuré une démarche d’écoute client au plus près de l’expérience shopping. Grâce à une plateforme adaptée, l’enseigne recueille, analyse et exploite les feedbacks pour comprendre les sources d’enchantement et les points d’amélioration, mobiliser les équipes et réagir rapidement aux insatisfactions. Une stratégie consumer-centric qui place les besoins clients au cœur de la performance et de la fidélisation.

Comment réduire le churn client en retail grâce à une étude data-driven

Avec MDTC, Medi Market Group a structuré une démarche d’écoute client au plus près de l’expérience shopping. Grâce à une plateforme adaptée, l’enseigne recueille, analyse et exploite les feedbacks pour comprendre les sources d’enchantement et les points d’amélioration, mobiliser les équipes et réagir rapidement aux insatisfactions. Une stratégie consumer-centric qui place les besoins clients au cœur de la performance et de la fidélisation.

Le programme « Voix Du Client » chez Mondial Pare-Brise !

Chez Mondial Pare Brise, MDTC a déployé un dispositif d’écoute sur mesure pour mesurer et piloter la satisfaction client à l’échelle nationale. En analysant verbatims et indicateurs clés, l’enseigne optimise continuellement son expérience TechCare, transforme les retours en actions concrètes et renforce fidélité et recommandation.

Quand l’IA révolutionne l’écoute client au Freedelity Connect 2025

Au Freedlity Connect 2025, MDTC démontre comment l’intelligence artificielle renforce l’écoute client. Analyse automatisée des verbatims, détection des priorités, activation rapide des plans d’action : chaque feedback devient un levier stratégique. Une approche data-driven qui place durablement la voix du client au cœur de la performance.

Delitraiteur : transformer l’écoute client en expérience durable

Delitraiteur structure son écoute client pour transformer chaque retour en opportunité d’amélioration. Avec MDTC, l’enseigne analyse les feedbacks, identifie les leviers prioritaires et mobilise ses équipes autour d’actions concrètes. Une dynamique continue qui renforce l’expérience en magasin et soutient durablement la satisfaction.

Medi-Market : une stratégie résolument consumer-centric

Avec MDTC, Medi Market Group a structuré une démarche d’écoute client au plus près de l’expérience shopping. Grâce à une plateforme adaptée, l’enseigne recueille, analyse et exploite les feedbacks pour comprendre les sources d’enchantement et les points d’amélioration, mobiliser les équipes et réagir rapidement aux insatisfactions. Une stratégie consumer-centric qui place les besoins clients au cœur de la performance et de la fidélisation.

Leurs témoignages

  • "La plateforme MDTC est devenue un outil de pilotage indispensable pour nos équipes magasin qui ont besoin de connaître le niveau de satisfaction de nos clients au quotidien. Notre objectif : être à l'écoute de nos clients et nous mobiliser pour toujours mieux les satisfaire et ainsi les fidéliser par notre qualité de service."
  • Amélie LETOURNEL
  • Responsable Animation Programme Relationnel
  • Une collaboration professionnelle exceptionnelle, des informations claires et rapides, toujours agréable et performant.
  • Joelle Vanhoebroeck
  • Internal Customer Service Officer
  • Je recommande MDTC pour son sérieux et son accompagnement depuis plusieurs années sur notre dispositif d’écoute client. L’équipe est à l’écoute et fait preuve de réactivité !
  • Guillaume Henon
  • Manager Études et Service Client
  • La plateforme mise en place par MDTC dans le cadre de la satisfaction magasin et web a permis de mettre encore plus le client au cœur de l'entreprise. Des outils simples d'accès, une écoute efficace qui permet d'ajuster rapidement la plateforme et des conseils pertinents pour anticiper les évolutions : voici les clefs du succès de notre partenariat depuis plusieurs années. Nous allons d'ailleurs prochainement mettre en place un nouveau questionnaire pour mesurer et donc améliorer notre SAV.
  • Isabelle PARIS
  • International Data et Marketing Manager
  • “En tant que Directeur Général de la société Delitraiteur en Belgique et au Luxembourg, je ne peux que recommander l’Institut MDTC. Nous travaillons avec eux depuis 10 ans et je n’ai rien à rajouter que : efficacité, agilité, professionnalisme et surtout un outil formidable pour suivre la satisfaction de nos clients. Rapport qualité/prix 10/10.”
  • Alexandre TERLINDEN
  • CEO