L’institut MDTC vous offre l’opportunité de mesurer et d’optimiser l’expérience de vos consommateurs grâce à une solution d’écoute client sur mesure.

L’institut accompagne au quotidien siège et réseaux afin d’impliquer l’ensemble de l’entreprise dans une démarche d’optimisation de l’expérience client.

Découvrez comment améliorer la satisfaction client grâce à l’écoute des collaborateurs.

Notre webinaire présente :

• l’évolution de la pensée autour du collaborateur
• les plus-values d’un dispositif d’écoute collaborateur
• les tenants et les aboutissants concernant la mise en place de ce dispositif
• Les clés de succès et les bonnes pratiques pour réussir l’écoute collaborateur