Nous ne nous contentons pas de collecter des données.
Nous concevons et pilotons chaque étude avec rigueur, expertise
et intelligence pour vous apporter des enseignements actionnables !
Notre méthode
en 6 étapes :
Une démarche structurée, flexible et sur-mesure pour répondre précisement
à vos enjeux et vous aider à prendre les meilleures décisions.
Chaque étude commence par une question à laquelle les données existantes ne permettent pas de répondre.
Cette problématique peut être exprimée par vos équipes (nouveau concept, nouveau service, évolution de votre offre…) ou émerger de l’analyse de votre dispositif d’écoute.
Avant toute étude, nous clarifions avec vous :
Une étude pertinente commence toujours par une problématique
clairement définie.
Chaque problématique nécessite une méthodologie adaptée.
Nous définissons avec vous le dispositif d’étude le plus pertinent afin de garantir des résultats fiables, exploitables et directement utiles à la prise de décision.
Méthodologie
Nous sélectionnons l’approche la plus adaptée à votre enjeu : étude quantitative, qualitative, mixte, focus intégré à votre dispositif d’écoute ou étude dédiée.
Modes de collecte
Le canal est choisi selon votre cible et votre contexte : Email, SMS, WhatsApp, In App, QR Code, téléphone… ou tout autre mode de diffusion pertinent.
Questionnaire sur mesure
Chaque questionnaire est entièrement personnalisé. Il peut intégrer les métadonnées issues de votre CRM (segments, profils clients, magasins, régions, ancienneté…) afin d’enrichir l’analyse et les restitutions.
Méthodologie
Nous définissons les indicateurs à mesurer, les objectifs de l’étude et les critères d’analyse pour produire des résultats directement exploitables.
Une méthodologie bien conçue est la garantie de réponses fiables et de décisions éclairées !
La qualité d’une étude repose avant tout sur les personnes interrogées.
Nous définissons avec vous les populations les plus pertinentes afin d’obtenir des résultats représentatifs et directement exploitables.
Ciblage des populations
Selon votre problématique, nous pouvons interroger vos clients fidèles, occasionnels, abandonnistes, prospects, collaborateurs ou toute autre cible spécifique.
Segmentation CRM
Lorsque cela est possible, nous exploitons vos données CRM (segments, profils, magasins, ancienneté, fréquence d’achat…) afin d’affiner le ciblage et d’enrichir les analyses.
Panels & recrutement
Lorsque votre base de données ne permet pas de répondre à l’objectif de l’étude, nous mobilisons des panels partenaires ou mettons en place un recrutement spécifique.
Échantillonnage
Nous définissons la taille d’échantillon, les quotas et les critères de représentativité afin de garantir la fiabilité des résultats.
Les bonnes réponses commencent toujours par les bonnes personnes interrogées !
Le lancement du questionnaire n’est qu’une étape.
Pendant toute la durée du terrain, nous suivons les résultats en temps réel afin de garantir la qualité et la fiabilité des données collectées.
Diffusion & relances
Nous pilotons les invitations et les relances afin d’optimiser le taux de participation et d’atteindre les objectifs de collecte.
Suivi en temps réel
Nous contrôlons en continu l’avancement du terrain, la qualité des réponses et la représentativité des populations interrogées.
Optimisation questionnaire
Si nécessaire, nous adaptons le questionnaire en cours d’étude pour lever un point de blocage, approfondir une thématique ou répondre à une nouvelle question identifiée pendant le terrain.
Qualité des données
Nous veillons à recueillir des données complètes, cohérentes et directement exploitables pour garantir la pertinence des analyses.
Notre objectif n’est pas simplement de diffuser un questionnaire, mais d’obtenir les réponses qui permettront de prendre les bonnes décisions !
Le saviez-vous ?
Un terrain peut faire émerger de nouvelles questions.
Lorsque cela est pertinent, nos équipes peuvent adapter le questionnaire en cours de collecte afin d’approfondir un enseignement ou d’explorer une piste révélée par les premières réponses.
Les données collectées n’ont de valeur que si elles sont correctement interprétées.
Chez MDTC, chaque étude est analysée par un chargé d’études qui transforme les résultats en enseignements directement exploitables pour votre entreprise.
L’expertise de nos chargés d’études
Nos experts analysent les résultats, confrontent les informations recueillies, identifient les enseignements clés et construisent un raisonnement qui répond précisément à votre problématique.
Une IA au service de l’analyse
Nos outils d’intelligence artificielle enrichissent le travail des chargés d’études en analysant les verbatims, en qualifiant le ressenti exprimé par les répondants et en faisant émerger les thèmes, signaux faibles et tendances.
Une analyse structurée
L’IA contribue également à structurer l’analyse afin d’organiser les résultats autour d’un véritable fil conducteur. Chaque enseignement vient nourrir progressivement la réflexion jusqu’à répondre à la question posée au départ.
Des recommandations exploitables
Au-delà des constats, nos équipes formulent des recommandations concrètes et priorisées afin de faciliter la prise de décision.
L’IA accélère et enrichit l’analyse, l’expertise humaine lui donne du sens et transforme les données en décisions !
Une étude ne prend pas fin avec la remise d’un rapport.
Notre rôle est de vous aider à comprendre les résultats, à les partager avec vos équipes et à les transformer en décisions concrètes.
Un rapport d’étude structuré
Nos analyses sont organisées autour d’un véritable fil conducteur qui répond à votre problématique et met en évidence les principaux enseignements.
Une restitution interactive
Nous animons la présentation des résultats sous la forme d’un échange avec vos équipes afin de faciliter l’appropriation des enseignements et de répondre à toutes les questions.
Un atelier de réflexion
Lorsque cela est pertinent, nous organisons un workshop pour confronter les résultats aux réalités du terrain, valider les orientations et faire émerger les pistes d’action prioritaires.
Un accompagnement vers l’action
Nos recommandations sont discutées avec vos équipes afin de définir les actions à mettre en œuvre et d’accompagner leur déploiement.
Notre mission ne consiste pas seulement à répondre à vos questions, mais à vous accompagner dans les décisions qui en découlent !
Des experts
à chaque étape
Une méthodologie rigoureuse
L’IA au service de la compréhension
Des recommandations actionnables
Un accompagnement
dans la durée
Parlons de votre projet !
Chaque organisation a ses propres enjeux.
Échangeons pour construire l’étude la plus adpatée à vos objectifs.