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Image Alt

Author: Stéphane Lachaussée

19
Avr
ecoute collaborateur satisfaction
Ecoute collaborateurs Satisfaction Client

L’écoute des collaborateurs en 5 points

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3
Mar
les 10 bonnes pratiques pouir recontacter les clients insatisfaits
Expérience Client

Le recontact des clients insatisfaits en 10 bonnes pratiques

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18
Fév
Expérience Client

Pourquoi faut-il recontacter les clients insatisfaits ?

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26
Jan
Etudes packaging évaluation perceptions consommateurs
Adhoc - Variable Marketing Mix

Les études Packaging – Pourquoi doit-on évaluer les perceptions des consommateurs ?

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19
Nov
Back-To-School

L’analyse des données – Rapport d’études et Solutions Reporting

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25
Juin
Back-To-School

L’administration d’une étude en ligne – Les 5 modes de diffusion

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18
Juin
Back-To-School

La page de remerciements et son impact commercial

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14
Juin
Back-To-School

L’importance des questions signalétiques

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4
Juin
Back-To-School

La détermination des suggestions d’améliorations clients

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26
Mai
Back-To-School

Où placer les indicateurs de satisfaction dans un questionnaire ?

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18
Mai
Back-To-School

L’indicateur CES, le Customer Effort Score

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29
Avr
Back-To-School

L’indicateur NPS, le Net Promoter Score

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