Mesure de Satisfaction

Ce que pense vos clients

La mesure de la Satisfaction Client est aujourd'hui une necessité. En effet, si l'adage "Il coûte 5 fois plus cher de gagner un nouveau client qu'en d'en garder un ancien." est bien connu de tous, il n'en est pas de même pour les conséquences liées au niveau de satisfaction.

Citation :

"Le seul patron, c'est le client. Il peut licencier tout le monde, du directeur à l'employé en faisant une chose simple: Aller dépenser son argent ailleurs."

Sam WALTON

Etes-vous satisfait de votre achat ?

Il est possible, aujourd'hui, de mesurer les répercussions commerciales et financières de la satisfaction client.

Ainsi, mettre en place un outil de mesure de la satisfaction client performant peut être très rentable.
Ce baromètre de satisfaction client doit permettre de poser un état de la satisfaction tout en dégageant des pistes stratégiques opérationnelles.

1Avantage Baroweb MDTC

MDTC relaye cette notion de "Satisfaction Client" et sensibilise chaque niveau hiérarchique :
Directeur Marketing, Responsable Magasin....

MDTC fait ainsi de la "Satisfaction Client" une notion très concrète et palpable pour tous.

Détermination des axes prioritaires d’amélioration

Données recueillies au travers des baromètres satisfaction gérés par MDTC

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